他讲的是服务!
后世网约车打败出租车,不仅仅是价格,更多的是服务。
这个年代的司机本来薪水就高,不让他们做好服务,真对不起那份工资。
专门负责管理司机的经理郑文生说道:“我们一直都秉承高服务,这一点我们加强起来,并不困难,每一位司机都是会专门培训,每个月都会有培训的课。总之,我们一定做到服务最好。”
陈光良说道:“嗯,处理投诉部门和你们分属不同人管理,你们应该明白。罚钱不是我的目的,开除司机也不是我的目的,我真正的目的是提高我们的服务质量,超过云飞出租车。”
不知不觉,陈光良将后世的话术讲出来。
“是,我们都明白。”
陈光良说道:“还有我们的着装一定要统一,不穿工作服的人不能上岗。”
“是”
接下来,陈光良和大家又讨论了即将的广告大战,新车到沪后,长江出租车要做一轮广告宣传。
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