他把手里的水杯递给女客户，又转头批评接待的两个员工：“不是我说你们，客户有问题，那就承认和积极的解决问题，而不是掩盖和推诿，我们公司又不是摆地摊，做了一笔生意就跑了。”
“将心比心，换了你们，你们了一笔不少的钱，结果给解决的乱七八糟，你们心里什么滋味？”
“难道你们到社会上就没有当客户的时候？”
两个员工面面相觑。
女客户听到这话，心里舒服了一些，也跟着说道：“看看你们总监是怎么说话的，怪不得是总监，再看看你们！”
员工张了张嘴，话没说出来，这位说不是总监吧，他确实是，说是总监吧，他压根不干活的啊……
俞兴面色严肃：“怎么？面对客户的批评，你们还不服气吗？”
两个员工都不知道怎么回答了。
其中一个勉强对客户说道：“哎，您到办公室里面坐，这个问题咱们来商量商量。”
女客户却不愿意，坚持道：“我不跟你们说！我就跟你们总监说！！”
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