“果然。”陈默的指尖在“王鹏”的名字上停顿，老员工上季度的评分从92分被改成82分，批注写着“协作能力不足”。他清楚记得，王鹏为了协调配件库的事，连续三天守在惠民电器的仓库，连女儿的家长会都错过了。
电脑突然弹出新邮件提醒，是林薇的助理发来的会议邀请：“明日上午十点，讨论惠民电器项目风险预案”，参会人列表里没有陈默的名字。陈默冷笑一声，把邮件转发给王鹏，附言：“准备好我们的老客户案例，带实物配件。”
下午的拜访比预想中顺利。那位姓刘的阿姨拉着陈默的手，指着客厅里用了十二年的冰箱说：“你看这压缩机，当年师傅说能用到我孙子上学，果然没骗我。”她从抽屉里翻出泛黄的保修卡，上面的签名是老总监的名字。
“你们新出的冰箱花里胡哨的，”阿姨往陈默手里塞了块绿豆糕，“年轻人喜欢，我们老年人就想要个能用十年的，坏了有人修。”
王鹏在旁边偷偷录像，墨渍蹭在相机外壳上：“刘阿姨，我们新方案就加了‘十年配件保障’，您觉得怎么样？”
阿姨眼睛一亮，抓起电话就打：“老姐妹们，惠民电器要给咱们老冰箱换配件了，快来刘姐家填表……”
离开时，楼道里已经挤满了拎着保修卡的老人。陈默看着他们颤巍巍的手在登记表上签字，突然想起小李表格里那些被调低的绩效分——这些被系统定义为“低价值”的老人，恰恰是最懂得价值的群体。
“哥，”王鹏突然撞他胳膊，“你看那是不是林薇的车？”
小区门口的黑色轿车里，林薇正对着手机发脾气，手指在屏幕上戳得飞快。陈默掏出手机调焦，拍到她平板上的文件——“惠民电器老客户拦截方案”，下面标着“联系居委会，声称项目涉嫌诈骗”。
“走。”陈默拉着王鹏往相反方向走，“让她折腾，咱们先回公司。”
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