这一幕，正巧被不远处的张向阳看在了眼里。
他没有丝毫犹豫，立刻放下手中正在忙碌的工作，快步朝着老大娘走去。
来到老大娘身边，他先是扶着老大娘在一旁的椅子上坐下，脸上带着微笑，轻声细语地说道：“大娘，您先别着急，慢慢说，我一定帮您解决问题。”
老大娘抬起头，看着眼前这个一脸诚恳的年轻人，不知为何，心里那股子焦虑劲儿竟稍稍缓和了些。
她深吸一口气，开始一五一十地诉说自己的事情。
原来，老大娘家中生活困难，听闻政府有相关的生活补贴政策，便按照要求准备了各种材料，满心期待地跑来办理申请。
可谁知道，跑了好几趟，这手续却始终办不下来，她自己也实在弄不明白问题究竟出在了哪里。
张向阳静静地聆听着老大娘的讲述，眼神专注，时不时微微点头，示意老大娘继续说。
从老大娘断断续续的话语中，他大致了解了情况。
待老大娘说完，满脸无奈与无助地看着他时，张向阳轻轻接过老大娘手中那叠有些凌乱的材料。
他知道，此刻老大娘把所有的希望都寄托在了自己身上。
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