现在的团123已经不仅仅是一个团购导航站,经过陈默和孙子维几个月的完善和发展,已经有点团购导航点评,更像是团购界的豆瓣。
许多用户是先看团123上关于团购网站的评分和一些团购商品的评价,才决定要不要去拼团。
站在用户的视角来看,其实绝大部分的用户在团购平台购物,只要质量大差不差都是东西到手用就完事了,基本不评价,然后到期默认好评。
可个别用户在某个团购网站钱买了商品,只要丁点不满意,哪管你什么理由,那肯定是要给差评的,毕竟我真金白银钱了,顾客就是上帝,你就这么糊弄上帝的?
因此用户渐渐地不相信团购网站里面的评价,毕竟在他们眼中团购平台的评论那就是老王卖瓜,清一水的好评,差评全都被无良平台删掉了。
所以后来pdd反其道而行之,反向操作压榨商家,只退款不退货来收买人心,商家被压榨的唉声叹气,但市值直接赶超阿里,等到一定阶段估计资本家的嘴脸又开始显露出来了。
就跟打车和外卖大战一样,pk热火朝天的时候大家羊毛薅的飞起,等大势已定,价格飞涨全还回来了。
站在团购平台方的视角又不一样,老子了这么多钱,雇了这么多人,天天996压榨那些打工人为用户提供自认为各种各样物美价廉的商品,但有些团购商品确实客户群体一多众口难调,即便品质再好总会有人不喜欢从而给出差评,当然也存在对家派的水军故意捣乱的可能。
平台方也很委屈,尽力给大家提供满意的服务,可确实有的时候或许因为自身实力原因,总会出现这样那样的问题,用户可以选择去别家团购就是了,老揪着不放以后还怎么做生意。
所以为了自身利益和团购业务不受到影响,也怕影响到其他喜欢这个平台的用户,他们最终只能无奈地删除差评和封禁套餐。
有些事情本身没有对错,只是各自双方角度立场不同而已。
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